题目内容

客户关系管理解决四个维度的问题，分别是（)

A. 获取客户
B. 选择客户
C. 客户保持
D. 客户价值拓展

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

决定CRM工作人员基本素质的潜质有（)

A. 良好的“悟性”
B. 自我激励。
C. 道德素质
D. 丰富的知识

客户关系岗位职务说明书应包含以下几个要素（)

A. 工作环境
B. 职责范围
C. 管理结构
D. 基本素质要求

客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面（)

A. 提高企业管理层，特别是企业的决策层一定要高度重视客户流程的重要性
B. 需要加强对员工的培训，使员工对客户流程形成共识
C. 克服管理陋习的惯性
D. 充分考虑下属员工能否接受

客户关系管理系统涉及的业务领域有（)

A. 市场营销
B. 销售实现
C. 客户服务
D. 决策分析