题目内容

下列各项收入中，不用缴纳企业所得税的有（）。

A. 企业取得转让国库券的差价收入
B. 依法收取并纳入财政管理的政府性基金
C. 企业变卖固定资产获得的净收益
D. 企业取得的国债利息收入

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()指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。

A. 技术质量
B. 职能质量
C. 形象质量
D. 真实瞬间

服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有()。

A. 无形性
B. 不可储存性
C. 易变性
D. 不可分性

饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为客人提供的()。

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 潜在产品

内部营销是一项管理战略，其核心是()。

A. 提高员工的服务水平
B. 发展对员工的顾客意识
C. 提高员工的功能性质量
D. 提高员工的技术性质量