沟通计划制定的基础是（）。
A. 沟通需求分析
B. 项目范围说明书
C. 项目管理计划
D. 历史资料
现代观点认为冲突（）。
A. 是破坏性的
B. 可能是有益的，取决于和谁发生冲突
C. 如果得到控制，是有益的
D. 以上皆是
在下面哪种情况下，项目组需要与客户进行正式的书面沟通（）。
A. 项目产品出现问题
B. 项目进度拖延
C. 项目成本超支
D. 客户提出了超出合同要求的工作
在项目管理过程中，最严重的风险通常出现在项目生命周期的（）阶段。
A. 启动和计划阶段
B. 计划和实施阶段
C. 实施和收尾阶段
D. 启动和收尾阶段
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