《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员需办理接送站服务手续时,应提前向车站提出,接站时原则上应不晚于列车到达前<-->分钟
查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定,在线路股道中作业时,应随时注意<-->情况
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员合理安排旅客候车。督促作业人员及时巡视、<-->,妥善处置异常情况
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:车站要加强进出站通道管理,及时清理站内滞留旅客和闲杂人员,严禁<-->不出站直接上车
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对因站段处理不当,导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的,集团公司在客运服务质量问题认定时将<-->