题目内容

以下哪些是人际沟通的流程（）

A. 信息策划
B. 信息编码
C. 信息解码
D. 信息反馈
E. 信息传输

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因个人因素，影响信息表达和理解能力的人群包括（）

A. 儿童
B. 智力低下者
C. 精神疾患者
D. 神志不清者
E. 性格开朗者

以下哪些是影响沟通效果的不当方式（）

A. 高高在上
B. 自以为是
C. 先入为主
D. 不善倾听
E. 缺乏反馈

信息策划就是对信息进行（）、（）、（）的过程。

编码最常用的是（）语言和（）语言。