2013年以来，我国旅行社业在产品、销售和企业运作上作出调整的背景有（）
A. 《中华人民共和国旅游法》的实施
B. 私家车的普及
C. 铁路客运的提速
D. 旅游行业监管的加强
E. 信息网络的广泛应用
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改革开放前，中国旅行社的主要接待对象是（）
A. 华侨
B. 外籍华人
C. 侨眷
D. 港澳同胞
E. 台湾同胞
散客旅游时代的主要特征是（）
A. 规模小型化
B. 服务个性化
C. 要求多样化
D. 游客自由化
E. 需求层次化
旅行社的委托代办业务除了直接来自游客的委托外，还来自（）
A. 企业单位
B. 社会团体
C. 政府部门
D. 其他旅行社
E. 事业单位
旅游接待服务质量的重要作用主要表现在（）
A. 影响游客的感受
B. 影响游客的流向和流量
C. 影响旅行社的声誉
D. 影响旅游地的兴衰
E. 影响旅游产品的设计
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