运用SPS软件进行深入分析是物流客户满意度测评中的( )环节。202
A. 确定测评方法
B. 设计调查问卷
C. 组织实施调查
D. 撰写测评报告
查看答案
物流企业在满足物流客户的系列限制条件的基础上,为实现物流客户预定的目标所做的开发新服务项目的设想,指的是
A. 识别客户需求
B. 识别服务项目
C. 进行项目构思
D. 选定服务项目
因为包装在物流营销中的重要意义,5Ps理论相较战术4Ps理论,增加了packaging这一内容,除此之外,还有一种5Ps,增加的内容是
A. product
B. price
C. position
D. place
不以人的意志为转移,这一点体现了物流营销市场环境的
A. 客观性
B. 多变性
C. 差异性
D. 相关性
以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚,既从厂商的利益出发,又兼顾消费者的需求,是一个更实际、有效的营销制胜术指的是
A. 4Cs理论
B. 4Rs理论
C. 4Ps理论
D. 10Ps理论
微信支付 
支付宝支付