服务导向是指企业及其员工要把______的利益放在首位。
A. 股东
B. 竞争对手
C. 顾客
D. 供应商
查看答案
服务导向的层次不包括________。
A. 企业层次的服务导向
B. 员工个体层次的服务导向
C. 企业对员工的服务导向
D. 企业对竞争对手的服务导向
企业的服务导向可以通过________进行测量。
A. 企业提供服务的数量
B. 企业提供服务的宽度
C. 企业对服务的重视程度
D. 企业资金雄厚
影响企业服务导向的企业内部特征因素包括_______________。
A. 市场竞争强度
B. 企业的顾客导向
C. 企业的员工数量
D. 顾客的价格意识
企业的服务导向有助于企业增加市场绩效和盈利能力。
A. 对
B. 错
微信支付 
支付宝支付