题目内容

市场营销流程包括（）

A. 市场分析：环境分析、顾客研究、竞争分析3c
B. 市场选择：市场细分、市场选择、市场定位STP
C. 战略制定：总体战略、竞争战略、职能战略设计和变革
D. 营销组合制定：产品、价格、通路、促销等策略设计与变革4PS
E. 营销管理：营销战略或组合策略的组织、计划与控制

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以满足市场需求为目标的4P理论，阐述了四个全新的营销组合要素，是美国营销学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出。包括（）

A. 产品(Product)
B. 价格(Price)
C. 渠道（地点）(Place)
D. 促销(Promotion)

美国营销专家劳特朋教授在1990年提出，阐述了四个全新的营销组合要素，以追求顾客满意为目标的4C理论。包括（）

A. 顾客(Consumer)
B. 成本(Cost)
C. 便利(Convenience)
D. 沟通(Communication)

21世纪伊始，《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出，阐述了四个全新的营销组合要素，以建立顾客忠诚为目标的4R理论。包括（）

A. 关联(Relativity)
B. 反应(Reaction)
C. 关系(Relation)
D. 回报(Retribution)

4S的行销战略强调从客户需求出发，建立起一种全新的“客户占有”的行销导向。包括（）

A. 满意( satisfaction)
B. 服务( SERVICE)
C. 速度( speed)
D. 诚意( sincerity)