1998年4月,中央军委决定在战区一级实行统供与专供相结合的陆、海、空三军联勤保障体制,从1999年起,联勤体制全面推开,并于2000年初正式启动。建立和实行三军联勤体制是我军后勤建设史上的一次重大变革,也是军队后勤迈向现代化的重要一步。
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对客户服务不可感知性的理解不包含（ ）。
A. 服务的很多元素看不见、摸不着
B. 客户在购买服务之前往往不能肯定他能得到什么样的服务
C. 客户在接受服务后通常很难察觉或立即感受到服务的利益
D. 在服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移
服务质量的评价标准中被客户认为最重要的内容是（ ）。
A. 可感知性
B. 可靠性
C. 保证性
D. 移情性
客户服务最为显著的一个特征是（ ）。
A. 不可感知性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 不可贮存性
在客户服务的方法中，最常用的就是（ ）。
A. 展示服务
B. 服务承诺
C. 接触服务
D. 体验服务
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