景点导游员同时肩负的职能有( )
A. 景点讲解
B. 景点宣传
C. 商品导购
D. 游客管理
景区导游服务的三个环节( )
A. 服务准备
B. 导游讲解
C. 送别服务
D. 接站服务
景区讲解员在接待前的服务工作包括( )
A. 了解所接团队或游客的有关情况
B. 语言准备
C. 对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备
D. 提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况
旅游景区讲解员的知识准备主要包括( )
A. 熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识
B. 做好两种或两种以上讲解方案的准备,以适应不同旅游团队或个体游客的不同需要。
C. 掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识。
D. 熟悉本景区的有关管理规定
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