《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号），列车发生火灾需要防护时列车前方由__负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师）负责，无车辆乘务员（随车机械师）为列车乘务员负责
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南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知（南铁辆【2015】129号），列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，车辆乘务员须立即对破损玻璃进行检查，确认破损玻璃有无风险
《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路身份认证的自然人
《空调列车服务质量规范》规定行李车、邮政车和按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全
《南昌铁路局客车运用维修细则》（南铁辆〔2016〕18号）规定：空调客车车厢内应配置消防锤，并标注标识
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