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基孔制中的孔属于 ,用H表示。基本偏差为下偏差EI，且数值为0 。

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1.()是借助一定手段,把可理解的信息、思想和情感,在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

A. 领导
B. 激励
C. 沟通
D. 控制

3.()沟通特点是快速传递、快速反馈,信息量很大。缺点是但容易失真,核实困难。

A. 书面
B. 口头
C. 电子媒介
D. 非语言

5在()沟通中,接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。

A. 非语言
B. 单向
C. 双向
D. 感情式

7.当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间恢复平静时,可采取()

A. 强制
B. 回避
C. 协作
D. 迁就