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界定对服务对象问题看法的原则即服务对象的问题与他的其他行为一样是学习得来的，所以是可以通过学习改变的。（)

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社会工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需求。（)

对质，即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感认识等方面不一致的状况。（)

均数一般计算算术平均，中位数就是最中间的指标水平，众数就是出现最多的指标盲。（)

“在社区照顾”的服务形式有：将远离市区的大型机构迁回社区内，便服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。（)