题目内容

遇乘客迟迟不上车,驾驶员应当使用的服务用语是()。

A. 您需要等候吗?
B. 再不上我就走了啊。
C. 你还坐不坐车?
D. 请您抓紧时间,不要耽误我运营。

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不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是()。

A. 您需要打开音响吗?
B. 你该下车了。
C. 请带好您的随身物品。
D. 请系好安全带。

下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语?()

A. 请提前准备好车费
B. 动作快点
C. 请快一点
D. 你好,请上车

下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?()

A. 在运营过程中举止文明,礼貌待客
B. 除工作装外,可以按照个人喜好着装上岗
C. 运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D. 手、脚保持洁净,指甲修剪得体

乘客间相互交谈过程中,驾驶员应当()。

A. 随意插话
B. 要求乘客保持安静
C. 打断乘客说话
D. 专心开车,不插话

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