人力资源的质量主要包括文化技术素质、生理心理素质和()。
A. 体能素质
B. 教育素质
C. 政治素质
D. 思想道德素质
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旅游规划草案形成之后,原则上应广泛征求()的意见
A. 各方面
B. 群众
C. 领导
D. 专家
()部分是新闻评论的重点,是中心环节,是一篇评论所要阐述的思想、说明的道理、论证的内容的集散地,是重心所在。
A. 开头
B. 中间
C. 结尾
D. 引论
通过分解组织系统和架构,鉴别顾客同服务人员的接触点,并从这些接触点出发改进服务质量的是()。
A. 标准跟进法
B. 蓝图技巧
C. 建立服务绩效监督系统
D. 服务渠道的管理
商品销售费用不包括()。
A. 运杂费
B. 保管费
C. 包装费
D. 生产人员工资和福利