史玉柱《我的营销心得》：“我去公园和老头老太太聊天。我问：为什么不吃脑白金？他们回答说，买不起。聊天是我发现，中国的老头老太太对自己最抠，如果要花钱，他们只愿意花在孙儿身上。怎么样才能让他们买脑白金呢?他们回答，如果儿女给他买，他就愿意吃。于是我回来就和员工讨论，这个产品定位必须是面向儿女的，不要说太多，就说两个字--“送礼”。我组织几十个员工，每个人都想，搞了好几百个想法。最后在一个员工的提案基础上改进，改成现在这个：今年过节不收礼，收礼还收脑白金。”这段对话中哪部分是我们所说的第一步-用户洞察？（ ）

A. 把老人家买脑白金转换为儿女送礼。
B. 和老头老太太一直聊天。
C. 几十个员工一起想。