物流企业竞争力的核心,并主要用企业新服务开发情况来衡量的是
A. 管理能力
B. 销售能力
C. 创新能力
D. 顾客忠诚度
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通过优质的物流服务维系客户信心,巩固客户关系,为开发更多的业务量奠定基础指的是物流新客户开发流程中的
A. 拜访与推销洽谈
B. 促成交易
C. 签订合同
D. 履行合同和维护客户关系
创意潜伏、创意出现和构思诞生指的是项目构思中的
A. 准备阶段
B. 调查阶段
C. 酝酿阶段
D. 调整完善阶段
物流效用是消费者对物流服务满足其需要的整体能力(程度)的自我主观评价,可以分为地点效用、时间效用和
A. 所有效用
B. 占有效用
C. 租有效用
D. 持有效用
通过与潜在客户的关键人物面对面的接洽,能有效了解客户的物流需求信息,这指的是开发物流新客户流程中的
A. 收集客户资源
B. 接近与识别客户
C. 拜访与推销洽谈
D. 促成交易
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