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王某家住世景华庭小区,2010年5月22日深夜回家时,在小区被不法分子杀害,其所驾高档车也被偷走。凌晨四点巡逻保安人员在小区停车场发现王某尸体,于是报告保安主管,保安主管报告了项目负责人。项目负责人立即赶到现场,考虑到现在是凌晨,而且担心被业主发现,项目负责人决定把王某尸体移到隐蔽处,并于天亮时才报警。经公安机构调查发现,案件嫌疑人为小区的装修工人,装修完工后一直躲藏在小区一空置房内,等待机会犯案。王某家属以世景华庭小区物业服务企业未尽物业服务职责,安防人员不合格导致杀人被盗事件为由将世景华庭小区的物业公司告上法庭,要求物业公司赔偿人民币300万元。由于王某家属律师的操作,世景华庭小区杀人被盗的消息在该市迅速蔓延,业主围堵物业服务中心,要求解释,并商量解聘物业公司;媒体大肆报道,该物业服务企业其它在管项目的业主也纷纷对该公司提出质疑,要求解除合同。问题:(1)根据本案例提供的材料,物业服务公司的工作有哪些不当和错误(8分)(2)根据材料反应的具体情况,简要阐述物业公司处理小区刑事案件的基本步骤(7分)
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A建设单位选聘了B物业服务企业(简称B公司)从事某住宅小区的前期物业服务,合同期为3年,合同履行2年后,该小区召开首次业主大会,选举了业主委员会,因该小区多数业主对B公司的工作不满,业主大会经表决决定解聘B公司,然后选聘C物业服务企业(简称C公司)并与之签订了物业服务合同,但在C公司进场时,B公司以合同未到期,部分业主欠物业费为由,拒绝退出。问题:(1)B公司拒绝退出的理由是否成立?为什么?(5分)(2)如果C公司进场过程中遇到B公司不配合,你是C公司的项目经理,你会怎么做?(5分)(3)B公司应如何收回部分业主拖欠的物业服务费?(5分)
某住宅小区的建设单位通过招投标选聘了甲物业服务企业进行该小区的前期物业管理,在前期物业服务合同中约定了承接查验的相关事项。在承接查验过程中发现了A栋楼顶存在质量问题,双方以口头形式对问题进行确认,后该问题一直没得到有效解决。一个月后,物业服务企业组织业主入住,部分业主以房屋建筑质量问题拒绝办理入住手续,建设单位也认可质量问题,表示维修后再交付。业主张某办理入住手续10日后发现墙壁质量问题,遂要求物业服务企业进行维修整改,物业服务企业认为这是建设单位的责任,拒进行整改,张某以此为由拒缴物业服务费。入住六年后,由于连续暴雨,A栋楼部分屋顶出现大面积漏水,需进行紧急维修。问题: (1)案例中物业服务企业的哪些做法不妥或错误?简要说明理由。(5分)(2)张某拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。(5分)(3)案例中A栋楼部分屋顶漏水的维修费用该由谁出,说明理由。(5分)
某物业服务企业管理一住宅小区已有三年,由于入住率不高,一直没有成立业委会。最近,多数业主在如下两个方面投诉较集中:(1)给水管道破坏严重,需进行更换;(2)小区绿色植被被虫害严重。问题:(1)给水管道如果进行更换,该部分费用该如何列支(5分)。(2)如何解决绿色植被病虫害问题。(5分)(3)简要说明投诉处理的一般程序。(5分)
甲向乙于10月11日发出一要约,后又反悔欲撤回,于10月13日发出撤回通知,要约于10月17日至乙处,因乙外出,未能拆阅。撤回通知则于10月23日到达乙处,乙于10月27日返回家中,则此要约( )
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