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简答题

某物业服务企业管理了两个项目,总建筑面积为40万平方米,其中,一个项目(A项目)为写字楼,总建筑面积为10万平方米,另外一个项目(B项目)为住宅项目,总建筑面积为30万平方米。其中,B项目可收费面积为15万平方米,年总物业服务支出为150万元,物业服务企业的酬金为50万元,营业税及附加为营业收入的5.5%,利润率为物业服务支出的10%。问题:(1)若B项目采用包干制,请根据材料计算B项目的物业服务费(写出计算过程)(9分)(2)若B项目采用酬金制,请根据材料计算B项目的物业服务费(写出计算过程)(8分)

简答题

某住宅小区的建设单位通过招投标选聘了甲物业服务企业进行该小区的前期物业管理,六年后该小区业主大会成立,并决定选聘乙物业服务企业承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司办理移交。现场交接时,甲乙公司负责人观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋顶存在质量隐患外,其他部分运行状况正常。资料交接时,甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料。双方确认后,共同签署了交接文件。移交后不久,由于连续暴雨,该小区1号楼部分屋顶出现大面积漏水,需进行紧急维修。问题:(1)案例中部分屋顶漏水的维修费用该由谁出,说明理由。 (8分)(2)结合材料信息,说明承接查验时物业资料的移交应包含哪些内容?(7分)

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王某家住世景华庭小区,2010年5月22日深夜回家时,在小区被不法分子杀害,其所驾高档车也被偷走。凌晨四点巡逻保安人员在小区停车场发现王某尸体,于是报告保安主管,保安主管报告了项目负责人。项目负责人立即赶到现场,考虑到现在是凌晨,而且担心被业主发现,项目负责人决定把王某尸体移到隐蔽处,并于天亮时才报警。经公安机构调查发现,案件嫌疑人为小区的装修工人,装修完工后一直躲藏在小区一空置房内,等待机会犯案。王某家属以世景华庭小区物业服务企业未尽物业服务职责,安防人员不合格导致杀人被盗事件为由将世景华庭小区的物业公司告上法庭,要求物业公司赔偿人民币300万元。由于王某家属律师的操作,世景华庭小区杀人被盗的消息在该市迅速蔓延,业主围堵物业服务中心,要求解释,并商量解聘物业公司;媒体大肆报道,该物业服务企业其它在管项目的业主也纷纷对该公司提出质疑,要求解除合同。问题:(1)根据本案例提供的材料,物业服务公司的工作有哪些不当和错误(8分)(2)根据材料反应的具体情况,简要阐述物业公司处理小区刑事案件的基本步骤(7分)

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A建设单位选聘了B物业服务企业(简称B公司)从事某住宅小区的前期物业服务,合同期为3年,合同履行2年后,该小区召开首次业主大会,选举了业主委员会,因该小区多数业主对B公司的工作不满,业主大会经表决决定解聘B公司,然后选聘C物业服务企业(简称C公司)并与之签订了物业服务合同,但在C公司进场时,B公司以合同未到期,部分业主欠物业费为由,拒绝退出。问题:(1)B公司拒绝退出的理由是否成立?为什么?(5分)(2)如果C公司进场过程中遇到B公司不配合,你是C公司的项目经理,你会怎么做?(5分)(3)B公司应如何收回部分业主拖欠的物业服务费?(5分)

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某住宅小区的建设单位通过招投标选聘了甲物业服务企业进行该小区的前期物业管理,在前期物业服务合同中约定了承接查验的相关事项。在承接查验过程中发现了A栋楼顶存在质量问题,双方以口头形式对问题进行确认,后该问题一直没得到有效解决。一个月后,物业服务企业组织业主入住,部分业主以房屋建筑质量问题拒绝办理入住手续,建设单位也认可质量问题,表示维修后再交付。业主张某办理入住手续10日后发现墙壁质量问题,遂要求物业服务企业进行维修整改,物业服务企业认为这是建设单位的责任,拒进行整改,张某以此为由拒缴物业服务费。入住六年后,由于连续暴雨,A栋楼部分屋顶出现大面积漏水,需进行紧急维修。问题: (1)案例中物业服务企业的哪些做法不妥或错误?简要说明理由。(5分)(2)张某拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。(5分)(3)案例中A栋楼部分屋顶漏水的维修费用该由谁出,说明理由。(5分)

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某物业服务企业管理一住宅小区已有三年,由于入住率不高,一直没有成立业委会。最近,多数业主在如下两个方面投诉较集中:(1)给水管道破坏严重,需进行更换;(2)小区绿色植被被虫害严重。问题:(1)给水管道如果进行更换,该部分费用该如何列支(5分)。(2)如何解决绿色植被病虫害问题。(5分)(3)简要说明投诉处理的一般程序。(5分)

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某教育培训机构拟建设一个慕课平台，准备在平台上实现高效的作业提交与批改。同时，可以在平台上进行统计作业有关情况。学生和教师的基本信息已导入到平台中，数据表对应为学生表和教师表。作业批改系统主要功能有：（1）提交作业。验证学生标识后，学生将电子作业通过在线的方式提交，并进行存储。系统给学生发送通知表明提交成功，通知中包含唯一编号，并且通知教师有作业提交。（2）下载未批改作业。验证教师标识后，教师从系统中下载学生提交的作业。下载的作业将显示在屏幕上。（3）批改作业。教师按格式为每个作业题目进行批改打分，并进行整体评价。（4）上传批改后的作业。将批改后的作业（包括分数和评价）返回系统进行存储。（5）记录分数和评价。将批改后的作业的分数和评价记录在学生信息中，并通知学生已批改。（6）获取已批改作业。根据学生标识，给学生查看批改后的作业，包括提交的作业、分数和评价。根据以上需求描述，完成以下答题：1、针对拟开发的子系统—作业批改系统进行用户分析写出该系统的用户类及其特性。2、针对拟开发的子系统—作业批改系统进行功能分析，画出系统功能结构图。3、针对拟开发的子系统—作业批改系统，从非功能性需求层面，你认为应该考虑哪些需要？

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某工程，经施工招标，业主选定A公司为中标单位。施工合同中双方约定，A公司将桩基工程分包给B专业工程公司。桩基工程施工完毕，已按国家有关规定和合同约定作了检验验收。监理工程师对其中5号桩的混凝土质量有怀疑，建议业主采用钻孔取样方法进一步检验。B公司不配合，总监理工程师要求A公司给予配合，A公司以桩基为B公司施工为由拒绝。A公司的做法是否妥当，为什么？

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案例：江苏省一栋5层宿舍，地质勘测时候，发现有一层稻壳灰，但在地勘报告中没有反映此情况，施工人员在地基开挖时发现这一问题没有上报，基础施工过程监理工程师有事未到现场。在连下了一周的大暴雨后，建筑物还未建成就发生了基础到5层的通膨胀断裂裂缝。思考此次事故由于什么哪些方面的因素导致的?谈谈你的看法

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患者王某，女性，50。反复咳嗽、低热2个月，以肺结核收住感染病科。医嘱：链霉素l.0g im qd，使用链霉素前需做皮试。（1）如何配置皮试液？（2）根据给药原则，护士应如何做到安全正确用药?（3)根据注射原则，注射时应如何执行消毒隔离制度预防交叉感染？（4）出现中毒反应如何处理？(4)根据注射原则，注射时应遵循哪些无菌操作原则？

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