题目内容

导游人员处理空接事故的措施包括（）。

A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如果推迟时间不长，可留在原地等待
D. 如推迟时间较长，重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告

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一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。

A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家旅行社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

境外游客因病住院治疗需要延长旅游期限，地陪应做好的工作有（）等。

A. 住院期间不时到医院探视
B. 为其办理好分离签证或延长签证手续
C. 为其安排人员陪护
D. 病好后为其办理出院手续
E. 为其办理离境事宜

如遇空接事故，且推迟时间不长，导游人员应（）。

A. 立即与本社联系
B. 通知各接待单位
C. 留在接待地点继续等候
D. 离开接站地点回旅行社
E. 到旅游车上与司机聊天

接错事故容易发生在（）。

A. 旅游淡季
B. 旅游旺季
C. 一二线城市
D. 旅游热点地区
E. 特别拥挤的地方