第十一章5. 随着互联网技术的发展,现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节?( )
A.编码环节
B.信息传递环节
C.接收环节
D.环式沟通环节
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第十一章9.某保险公司X市分公司为开发一项新业务,从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队,为激励他们高度热情地投身于新工作,你认为选择哪种沟通媒介最合适? ()
A.电子邮件
B.电话
C.面谈
D.简报
第十一章14.某企业新招了几位计算机专业的大学生,由于他们的专业比较热门,该企业效益不佳影响了他们的待遇,因此他们对经理安排的工作既不愿意也不能承担责任,对此经理应该采取( )
A.说服型,双向沟通
B.命令型,单向沟通
C.参与型,双向沟通
D.授权型,双向沟通
第十一章7.信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式,它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。 以下四种沟通网络形式中,最能使组织士气高昂的沟通网络形式是( )。
A.轮式沟通网络
B.链式沟通网络
C. .C.环式沟通网络
D.Y式沟通网络
第十一章18.管理界有这么一种主张:“如果你想表扬某人,最好形成文字;而如果你想批评某人,那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这个主张,不同的强化方式各应该采取何种沟通方式? ( )
A.正强化宜采用书面沟通方式,负强化宜采用口头沟通方式
B.正强化宜采用书面沟通方式,一般性的批评宜采用口头沟通方式
C.正强化宜采用口头沟通方式,负强化宜采用书面沟通方式
D.正强化宜采用口头沟通方式,惩罚宜采用书面沟通方式