题目内容

三种内感官分别是

A. 内视觉
B. 内听觉
C. 内触觉
D. 内嗅觉

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客户的行为模式有

A. 视觉型
B. 听觉型
C. 触觉型
D. 选择型

在接待客户时与客户保持同步要做到几点

A. 保持身体语言同步
B. 语音、语调和措辞的一致性
C. 信念或价值观同步
D. 保持情绪一致

提问的方式有

A. 开放式提问
B. 封闭式提问
C. 问卷调查提问
D. 访谈提问

复述事实的好处

A. 分清责任
B. 起提醒作用
C. 体现职业素养
D. 符合道德要求