导致需求曲线向右平移的因素有( )。
A. 商品价格下降
B. 替代品价格上涨
C. 互补品价格下降
D. 消费品偏好增强
E. 消费者收入增加
通过分析详细的交易数据来判断客户是否结束商业关系是()
A. 消费者保持力分析
B. 消费者损失率分析
C. 升级或交叉分析
D. 客户分析情况分析
客户价值矩阵的两个维度是()
A. 当前价值;赢利能力
B. 当前价值;长期潜在价值
C. 赢利能力;客户价值
D. 长期潜在价值;赢利能力
客户关系绵纵向深化过程是
A. 增值型关系->交易型关系 ->合作型交换关系
B. 增值型关系->合作型交换关系->交易型关系
C. 交易型关系->增值型关系 ->合作型交换关系
D. 合作型交换关系->交易型关系 ->增值型关系