客户应在合适的时间、合适的地点、合适的情景中便利地获得所需要的服务。指的是客户服务的（）。
A. 即时性
B. 互动性
C. 可得性
D. 可靠性
第三方物流企业区别于传统物流企业 ( 车队、仓储企业等〕最重要的特点是（）。
A. 柔性化和个性化
B. 合作的战略性
C. 双赢的原则
D. 综合性的原则
通过客户数据挖掘，让公司了解市场动向，抢占先机指的是客户服务的（）。
A. 售前
B. 售后
C. 售中
D. 反馈
第三方物流企业要保证客户在享受物流服务时，财物不受到损失的能力，并且要保证客户及员工的生命健康安全，指的是（）。
A. 服务经济性指标
B. 服务安全性指标
C. 服务可靠性指标
D. 服务满意度指标
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