题目内容

全面质量管理师由（）提出

A. 费根鲍姆
B. 戴明
C. 朱兰
D. 克劳士比

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日本的TQM被称为

A. 日本式质量管理
B. 全公司质量管理
C. 全面质量管理
D. 全员参与质量管理

日本质量管理之父是

A. 朱兰
B. 石川馨
C. 费根鲍姆
D. 戴明

TQM的目的和最终落脚点是

A. 顾客满意
B. 组织长期成功
C. 本组织所有成员收益
D. 社会效益

全面质量管理的基本要点在于

A. 数理统计方法
B. 全员参与方法
C. 全公司质量管理方法
D. 组织管理方法