题目内容

顾客投诉心理有哪几种类型

A. 求安慰
B. 求尊重
C. 求发泄
D. 求补偿

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

沟通运用的符号系统有

A. 语言
B. 文字
C. 图像
D. 记号

下列属于非语言沟通的是

A. 微笑
B. 声调
C. 目光
D. 语言
E. 体势

沟通的目的包括

A. 使对方理解你的意图
B. 了解对方的真实想法
C. 解决冲突、矛盾
D. 意见和观念相互被接受
E. 澄清误解

沟通的四大要素