管家系统负责人对其他业务支持系统负责人的月度考核按“带工单事件30分钟响应率、工单完成率及工作配合评价”三个维度，分别占权重30%、30%及40%。（)
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《住宅项目管理中心合伙人业务操作指引》中明确，管家专家1次／季度对各项目钥匙、智能卡管理情况进行检查。（)
《住宅项目管理中心合伙人业务操作指引》中明确，管家专家1次／季度对各项目违章装修管理资料的完整性、规范性进行核查。（)
《2015年满意度调查方案》中明确，与项目有法律纠纷的客户,以发放《律师函》为准,一年为周期,不对此类客户进行满意度调查。（)
《住宅项目值班经理业务操作指引》中明确，值班经理每天至少对现场进行一次品质巡查,时间不少于2小时,对于发现的问题及时录入系统,形成工单。（)
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