题目内容

客流调查的组织部门是()。

A. 轨道交通运营公司
B. 监理公司
C. 车站
D. 外单位承包

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折返站至少设有()条折返线。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

站务员应掌握车站票务设备的性能，熟悉()的操作。

A. 半自动售票机
B. 全自动售票机
C. 闸机
D. 车站计算机

站务员服务用语不应()。

A. 文明
B. 繁琐
C. 规范
D. 通俗易懂

站务员服务中不能使用()。

A. 暖语
B. 谦语
C. 敬语
D. 俚语