题目内容

折返站至少设有()条折返线。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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站务员应掌握车站票务设备的性能，熟悉()的操作。

A. 半自动售票机
B. 全自动售票机
C. 闸机
D. 车站计算机

站务员服务用语不应()。

A. 文明
B. 繁琐
C. 规范
D. 通俗易懂

站务员服务中不能使用()。

A. 暖语
B. 谦语
C. 敬语
D. 俚语

站务员应做到的“三熟知”，不包括()的内容。

A. 熟知轨道交通服务规范
B. 熟知相关法律法规
C. 熟知岗位责任制和作业标准
D. 熟知沿线周边简况