题目内容

保险公司的实际偿付能力额度为（）

A. 收取保费
B. 注册资金
C. 认可资产
D. 认可资产减去认可负债的差额

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公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

A. 短信
B. 电话
C. 手机
D. 传真

应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于（）年。

A. 2
B. 3
C. 5-10

解决劳动争议的途径主要有（）

A. 协商
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
E. 静坐罢工

保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置（）或者（）。

A. 投诉意见箱
B. 客户意见簿
C. 报架
D. 洽谈桌
E. 警示牌