题目内容

销售员可以用()去打动客户。

A. 热情的态度
B. 周到的服务
C. 丰富的专业知识
D. 优惠的价格

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当客户离开前不愿意留下资料时,我们可以:()

A. 告诉客户只是在有活动或公司有礼品送的时间才会联系客户。
B. 用真诚去打动客户,请其帮忙填写资料,且是公司的规定。
C. 留几个不好回答的问题作为下次回访客户的借口。
D. 尊重和保护客户的个人信息,建立与客户之间的信任关系。

穿插式提问可以在()的每一个阶段都可以进行。

A. 接待
B. 跟进
C. 试车
D. 签单

当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()

A. 从客户感兴趣的话题入手,不要直截了当谈产品
B. 从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问
C. 从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄
D. 不要问隐私的问题,以免令客户反感或难堪

汽车销售工作的技术性强,从业人员需具备以下素质()

A. 熟悉汽车构造及汽车配件知识
B. 了解汽车使用技术
C. 了解汽车市场
D. 熟悉汽车销售工作
E. 具有一定的营销公关能力

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