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随旅游团出境旅游的游客，他们的护照、签证应由_____集中保管。

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维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是_与_的重要工作。

核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应以_____为由拒绝。

导游员到饭店接送散客，但接不到客人时，寻找后确认找不到游客，经_____同意后可以离开。

为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配酒店住房、航班机位、火车铺位的工作一般由_____来做。