题目内容

“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”反映了作者（）推己及人、舍己为人的崇高善良的愿望。

A. 杜牧
B. 杜甫
C. 范仲淹
D. 欧阳修

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旋压密封式制动缸总重约为铸铁缸重量的（）。

A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%

日报表按月装订；分户帐按年装订；各种登记簿、月计表、资产负债表、损益表等资料（）分类、合并装订。

A. 日
B. 保管期限

为促进经济稳中向好，找到新的经济增长点，要坚持以下哪些战略（）。

A. 京津冀协同发展
B. 长江经济带发展
C. “一带一路”战略
D. 沿海特区战略
E. 超大城市战略

受理投诉诉求时，客户服务人员受理业务时保持冷静，运用（）等服务技巧争取客户的理解。

A. 同情心
B. 同理心
C. 理解
D. 冷静