题目内容

控制的分类包括()？

A. 手动控制和自动控制
B. 前馈控制(预期出现的问题)、同期控制(纠正发生的问题 )、反馈控制(纠正发生后的问题)
C. 前馈控制(纠正发生后的问题)、同期控制(预期出现的问题)
D. 前馈控制、同期控制、反馈控制和联合控制

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作为管理的基本职能，控制的过程是()？

A. 控制的过程主要是为了发现问题。
B. 首先衡量实际绩效，即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据，然后与自己设定的标准对比，发现标准高了，调低标准。
C. 首先衡量实际绩效，即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据，然后将实际绩效与自己设定的原标准对比，最后根据比较结果进行纠偏调整
D. 控制的过程就是发现一个问题解决一个问题，问题总是存在的。

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