在商务交往中，接电话的第一句话一般都应采用哪种模式？
A. 等待对方说话
B. 问候语+单位名称
C. 问候语+问询对方姓名
D. 问候+自报姓名
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电话铃响后应迅速接听，一般应在响铃几次前接听？
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
商务电话每次通话时间的具体长度要有所控制，一般情况应控制在几分钟以内？
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
拿起电话接听时，以下哪些是不宜使用的语言？
A. 喂，你好
B. 喂，你是谁
C. 喂，你找谁
D. 喂，啥事
在以下哪些场合需要将自己手机关机或者调为震动模式？
A. 阅览室
B. 会议室
C. 病房
D. 剧场
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