某推销员经过艰苦的努力,一年中实现了100万元的销售业绩,该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴,主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话,只字不提奖金的事。这位推销员等了好多天,什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了,他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话,你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么?()
A. 他怕大家过分地追求销售量,而忽视了服务质量。
B. 没有预先给出计划标准,缺少控制和考核的依据。
C. 企业正处于发展阶段,许多方面需要资金,不能发额外奖金。
D. 企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。
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某雇员在一个岗位上已经工作了许多年,他现在的工作状况却并不令人满意,其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度看,你认为对他最好采取什么措施?()
A. 明确告诉他,若不改进工作,将要被解雇。
B. 让他继续留在现岗位,再注意观察一段时间。
C. 向他说明领导的困惑,希望他努力改进工作。
D. 与他共同分析原因,寻求改进的措施。
验证这两种理论的效果,选择了两家工厂和两家研究所进行试验,所观察到的试验效果如下表所示。请根据管理理论并结合试验结果做出正确的结论。()
A. X理论和Y理论各有其自身的特点和应用价值,不能简单地对其效果好坏下结论。
B. 对于工厂类型的组织,X理论的运用效果优于Y理论;对于研究所类型的组织,Y理论的运用效果则优于X理论。
C. 对于领导受教育程度较低的人群,X理论的运用效果优于Y理论;在领导对象为高知识水平群体的环境中,Y理论的运用效果则优于X理论。
D. 信息太少,尚无法做出判断。
设计室老张和门卫老杨等一起谈足球,个个眉飞色舞,而参加TQC例会却经常没精打采。对此,你认为车间主任老王最好采取什么措施?()
A. 批评小林,并对他提出要求,以后不许在厂里和他人谈足球。
B. 严格执行车间工作制度,对擅自违反规定者加以严厉惩罚。
C. 在强调必须遵守工作制度的同时,在车间搞一个球迷协会,并亲自参加协会活动。
D. 对上述情况不闻不问,任其自由发展。
职能齐全的综合研究攻关组,组员包括教授级工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员等。第一任组长老吴经常做全体动员,几乎每星期都要召开全组人员会议,向大家通报情况,鼓励大家艰苦奋斗,共创佳绩,但并没有取得理想的鼓励效果。第二任组长老张则不大开全组动员会,他喜欢个别谈话,有针对性地进行鼓励,大家的积极性却比从前有了显著提高。对于这两个组长的做法,下列哪种评述最为适当?()
A. 老张的权力比老吴大,他的话更有人听。
B. 老张比老吴更懂得同情下属,能赢得更多的好感。
C. 老张比老吴更懂得沟通的艺术,说话更有鼓动性。
D. 老张比老吴更懂得需求层次原理,因而激励更有效。