题目内容

服务是具有（）却可以给人带来某种利益或者满足感的可供有偿转让的一种或者一系列活动

A. 有形特征
B. 无形特征
C. 不可触摸
D. 产权

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零售行业属于服务业

A. 对
B. 错

服务营销学于20世纪60-70年代从市场营销学中脱胎而出

A. 对
B. 错

服务营销学从市场营销学衍生，它们既有联系又有区别。

A. 对
B. 错

在服务营销中，生产与消费同时发生，顾客行为影响服务质量

A. 对
B. 错