题目内容

在传统的理解中，流程是（）。

A. 工作的目标
B. 工作的关键
C. 工作的任务
D. 工作的过程

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以下对流程描述错误的是（）。

A. 流程应该和实际工作是一致的
B. 流程的结果和过程同样重要
C. 流程管理可以让不同的人做同样的事情有同样的结果
D. 流程需要通过信息化手段才可以被执行

表述一个流程必备的条件是（）。

A. 5W+1H
B. 投入与产出
C. 人和事
D. 能力和职责

形成流程型组织的基本要素是（）。

A. 以客户为导向
B. 实施流程管理
C. 领导参与流程
D. 全员参与战略实施

流程目标设定的依据是（）。

A. 客户需求
B. 组织目标
C. 运营能力
D. 个人目标