题目内容

对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则，即（）

A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜建议家长请医生诊治
D. 不宜把儿童单独带出去活动

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导游人员对儿童的接待工作应注意（）

A. 不宜给儿童买礼物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出儿童，冷落了其他乘客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药

对高龄游客的接待，导游人员应注意（）

A. 妥善安排日程
B. 做好提醒工作
C. 适当运用诱导法
D. 不可采用激将法
E. 尽量发慢速度

接待好残障游客，关键在于导游人员要（）

A. 耐心解答问题
B. 预防游客走失
C. 予以适时，恰当的关照
D. 给以具体，周到的服务
E. 做好提醒工作

接待有特殊身份和地位的游客，导游人员应注意（）

A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前准备好相关知识准备
D. 随时向领导请示汇报
E. 合理统筹安排