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()是社会最为重要的消费者购买组织,其成员对购买者行为影响很大。

A. 公司
B. 社团
C. 家庭
D. 宗教团体

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当客户的抱怨是误会时,应该怎么做?()

A. 等他说完就会忘记
B. 实时澄清误会
C. 叫他看着办
D. 请DCRC来解释
E. 向领导反映

立卷是指将编立好的案卷及案卷目录按规定的时间要求移交档案部门作为档案保存和管理。

现场应将生产区与生活、办公区分离,配备紧急处理医疗措施,使现场的生活设施符合卫生防疫要求,采取()等措施。

A. 防暑
B. 降温
C. 保温
D. 消毒
E. 防毒

下列不属于交车结账流程作用的是()

A. 将所有已完工的项目解释给客户提升客户的服务体验
B. 是提醒客户下一次维修服务工作的机会
C. 再一次与客户确认所有的项目都在认同的价格与时间里完成。
D. 用最短的时间将车交与客户
E. 帮助客户检查车辆

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