根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备条件（）
A. 有卫生知识培训合格证明
B. 持有效健康证明
C. 持有效上岗证
D. 经过广播业务、技术培训合格
查看答案
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站出站人工检票口应核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票可不用补剪，按有效出站（）
监督过程中发现简单的问题可通过形式进行核实（）
A. 书面
B. KK
C. 电话
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜（）
A. 在旅客多的地方，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行
B. 与旅客走对面时，先示意后通行
C. 列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致
D. 多人行走时，两人成排，三人成列
柜员未按流程办理撤销业务、支行未做处罚处理的，在总行各部门检查发现时，对营业室主任处以罚款（）
A. 200元
B. 500元
C. 双倍
微信支付 
支付宝支付