《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：对遗失物品中的违禁物品应及时交公.安部门处理，对药品、等应采取环保方式处理
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：客运调度员要主动掌握旅客列车正晚点情况，遇列车晚点时要组织站车加快，减少晚点时间
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》规定，站段和维护单位应分别建立“”，并在台帐上详细记录报修时间、故障情况、处理结果等内容
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》规定：高铁车站安检仪更新改造时，应采用安检仪
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由提供
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