题目内容

下列选项，是国内旅游团的接待特点的有（）。

A. 讲解难度小
B. 消费水平差异大
C. 日程变化大
D. 预定期短

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旅行社产品设计的质量管理应侧重于（）。

A.旅游线路安排要合理
B. 产品内容要符合旅游者的需要
C. 交通工具要得到切实的保障
D. 游览项目避免雷同

旅行社质量管理的“三全”管理是指（）、全过程质量管理、全员质量管理。

旅行社旅游服务采购的任务是（）和降低成本。

旅行社人力资源开发与管理的基本内容包括（）、培训、绩效评估、激励。