题目内容

客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（）。

A. 取得客户信任
B. 强调完善的服务
C. 分析自己店铺的优势
D. 强调价格的合理

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合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是（）。

A. 对店铺服务有意见
B. 对价格有异议
C. 忘记密码
D. 对商品存在疑虑

客服观察客户是为了更好的做销售，所以一定要促成交易。

A. 对
B. 错

注意的广度又称为注意的()

A. 范围
B. 区域
C. 宽度
D. 面积

知觉的整体性强调（）的经验

A. 过去
B. 现在
C. 总结
D. 记忆