题目内容

质量改进中帮助分析导致问题出现的关键原因的图示工具是（）。

A. 因果图
B. 散点图
C. 排列图
D. 控制图

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在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个变量之间的相互关系和程度的工具是（）。

A. 控制图
B. 流程图
C. 直方图
D. 散点图

（）是指将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。

A. 调查表
B. 排列图
C. 直方图
D. 控制图

PDCA循环管理中的P环节包括（）四个步骤。

A. 了解现状和分析问题
B. 找出主因和制定计划
C. 标准化和总结结果
D. 过程检查和过程控制

著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。

A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量保证
D. 质量改进