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《武汉客运段客运从业人员作业时段使用手机管理办法（试行)》规定：车间每月对公布的列车长、小组班长号码以及固定电话等应急联系号码，按照不低于30%的覆盖率对客运乘务人员或地勤、后勤作业人员的家属进行电话回访，抽查或回访记录一并留存备查。（)

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