题目内容

关于供电企业对待和处理客户投诉的基本做法，以下描述正确的是（）

A. 不鼓励客户投诉
B. 授予该负责人解决投诉的权力，必要时提供适当的奖励
C. 感谢客户指出的问题并使公司能够解决
D. 设立记录和分析投诉程序

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A. 自行购买符合国家现行标准的漏电保护器
B. 由供电企业供给漏电保护器
C. 自行选择或委托具有进网作业许可证和资质证书的社会水电安装队
D. 只要是有电力常识的人就可以进行安装

A. 12
B. 7
C. 5
D. 3

A. 8 芯非屏蔽双绞线
B. 8 芯屏蔽双绞线
C. 6 芯非屏蔽双绞线
D. 6 芯屏蔽双绞线

A. 分别计算客户不同电价类别下规划用电设备总容量，以总容量的比值作为提比比例
B. 依据客户提供的不同电价类别用电比例
C. 按照用电面积与负荷密度的乘积计算客户不同电价类别的用电负荷，以不同类别总容量的比值作为提比比例
D. 依据客户提供的规划用户数和各类用电设备容量的比例