组织在（）应采用多方论证方法。
A. 项目管理
B. 供方选择
C. 开发/最终确定和监视特殊特性
D. 工厂、设施和设备的策划
E. 制造可行性
车轮与钢轨顶面接触的外周面称为（）。
A. 踏面
B. 轮箍
C. 轮缘
D. 轮辋
关于“商品查询屏幕”叙述错误的是（）。
A. 屏幕显示的价格均为含税价格
B. 零售价由总部决定，商店不能改变
C. 商品有一未完成的总公司变价，零售价左边将出现“*”
D. “前一价格”只保持两个星期有效
以下例句中同理心的使用不正确是的（）
A. “您说的对，网速慢的确会影响到上网质量，……”
B. “我理解您的心情，这事谁遇上了都不开心，我家也遇到过这情况，……”
C. “那客服代表太不应该了，我会帮您把投诉单派给她……”
D. “我明白您的意思，话费突然高起来的确很难让人理解，……”
E. “我知道了，您说的问题，也有不少客户遇到相同情况的，我们已经在处理了……&rdquo
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