客房经理在进行布草管理时，操作不符合标准的是哪项（）？
A. 每月月末，客房经理或领班须彻底盘查酒店所有棉织品，并填写《客房棉织品盘点表》；
B. 对已报废的棉织品，应按“当月”、“历月”、“超过2000元未经公司审核”三种情况分开堆放；
C. 所有报损棉织品的处理要有去向记录，并由客房经理登记在《客房棉织品盘点表》上；
D. 已报废的布草若用作抹布使用时，须剪角处理。
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当事人提起行政复议必须采取书面形式，否则不予受理。（）
A. 正确
B. 错误
如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开，怎么办
商车费改后，如果客户选择解除旧产品合同，重新投保新产品且已了责任期不满6个月，则要按照上年保单为短期单的标准处理，无法享受无赔款优待。
A. 正确
B. 错误
在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（）。
A. 系统方法
B. 理论联系实际的方法
C. 唯物辨证法
D. 比较分析法
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